Para iade politikası

[PUFFY GİYİM] olarak sizlere en kaliteli hizmeti ve ürünleri sunmak için titizlikle çalışıyoruz. Mağazamızdan yapılan alışverişlerin nihai nitelikte olduğunu ve belirli yasal istisnalar haricinde iade veya değişim kabul edilmediğini bildirmek isteriz.

Lütfen alışverişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki maddeleri dikkatlice okuyunuz:

1. İade ve Değişim Koşulları

  • Mağazamızda satılan tüm ürünlerin satışı kesindir. "Fikir değiştirme", "beden/model uyumsuzluğu" veya "beklentiyi karşılamama" gibi gerekçelerle iade veya değişim yapılmamaktadır.

  • Ürünlerimizin detay açıklamalarını, uyumluluk bilgilerini ve görsellerini inceleyerek sipariş vermenizi önemle rica ederiz.

2. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

İade almama politikamızın tek istisnası, size ulaşan ürünün kargo kaynaklı hasarlı ya da üretimden kaynaklı kusurlu/ayıplı olmasıdır. Bu durumda:

  • Kargo paketini teslim alırken kontrol etmeniz ve bir hasar görmeniz durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

  • Kusurlu veya hasarlı ürünlerin bildirimi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 24 saat içinde [emirhanozbek0534@gmail.com] adresine veya [0 553 268 94 05] numaralı müşteri hattımıza yapılmalıdır. Bildiriminize ürünün ve hasarın net bir şekilde göründüğü fotoğrafları eklemeniz zorunludur.

  • Yapılan inceleme sonrasında kusurlu olduğu onaylanan ürünler, stok durumuna göre aynısıyla değiştirilecek veya ücret iadesi sağlanacaktır.